Atualizado em 9 de setembro de 2026
Estes termos explicam as condições para usar o WT Pedidos: o que o serviço oferece, o que esperamos de você e o que você pode esperar de nós.
Resumo rápido
Ao criar uma conta ou usar o sistema, você concorda com estes Termos de Serviço. Se você está criando a conta em nome de uma lancheria ou empresa, está declarando que tem autoridade para vincular essa empresa a estes termos.
O WT Pedidos é um sistema de gestão de pedidos para lancherias: pedido de balcão, cardápio com link próprio para o cliente, atendimento automático por WhatsApp, cálculo de taxa de entrega por área, pagamento por Pix e cartão, cadastro de cardápio por foto e resumo financeiro. O serviço é fornecido por assinatura mensal.
Você é responsável por manter a veracidade dos dados cadastrados, pela guarda da senha de acesso e por qualquer atividade realizada dentro da sua conta. Avise imediatamente se suspeitar de uso não autorizado.
O atendimento automático por WhatsApp responde com base no cardápio, nos preços e no horário de funcionamento cadastrados pela sua lancheria. Quando a pergunta do cliente sai desse escopo, o sistema é projetado para encaminhar o atendimento a uma pessoa em vez de inventar uma resposta. Ainda assim, é sua responsabilidade conferir se o cardápio e o horário cadastrados estão corretos, já que é a partir deles que a IA responde.
A conexão do WhatsApp é feita escaneando um QR code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web funciona no navegador, e não por uma integração oficial da Meta. Por isso, o número conectado não tem nenhuma garantia contra bloqueio: a Meta pode suspender ou banir esse número a qualquer momento, sem aviso prévio e sem um canal de recurso confiável, mesmo com uso normal. Recomendamos não usar para essa conexão o único número pessoal da sua lancheria. Essa decisão sobre bloqueio é da Meta, fora do nosso controle, e não somos responsáveis por ela.
A assinatura é cobrada mensalmente pelo valor vigente informado no momento da contratação. O não pagamento pode suspender o acesso às funcionalidades que dependem de assinatura ativa, sem prejuízo dos dados já cadastrados.
Quando o cliente da sua lancheria paga por Pix ou cartão pelo link de pedido, esse valor é processado por um gateway de pagamento parceiro. O sistema registra e concilia essas transações, mas a movimentação financeira em si segue os termos e prazos do próprio gateway.
Os dados cadastrados por você, seu cardápio, sua base de clientes e o histórico de pedidos são seus. Você pode solicitar a exportação ou a exclusão desses dados a qualquer momento, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.
O serviço não pode ser usado para fins ilícitos, para enviar mensagens não solicitadas fora do relacionamento com seus próprios clientes, ou para tentar acessar dados de outra lancheria cadastrada no sistema.
Você pode cancelar a assinatura quando quiser. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, que apresentem uso fraudulento ou que comprometam a segurança de outros tenants do sistema.
O serviço é fornecido conforme disponibilidade. Não respondemos por indisponibilidade de terceiros integrados (gateway de pagamento, WhatsApp, provedores de mensageria) fora do nosso controle direto, nem por decisões comerciais tomadas com base nos dados exibidos no painel.
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no produto ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, e o uso contínuo do serviço após a publicação indica aceitação da versão atualizada.
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais disputas serão resolvidas no foro do domicílio da empresa responsável pelo serviço, salvo disposição legal em contrário.
Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas pelo nosso WhatsApp oficial. Para questões sobre seus dados pessoais, veja também a nossa Política de Privacidade.